Обработка заказов
Все полученные заказы подлежат подтверждению со стороны Manakin Fleurs. Мы оставляем за собой право отклонить любой заказ без объяснения причин. В случае отклонения мы полностью возвратим или отменим любой полученный платеж тем способом, который использовался при оформлении заказа.
Способы оплаты
Мы принимаем банковские переводы, а также кредитные и дебетовые карты Visa и MasterCard. Мы не сохраняем данные вашей кредитной или дебетовой карты.
Даты доставки
Вы сможете выбрать дату и интервал времени для доставки вашего заказа, и мы сделаем всё возможное, чтобы выполнить ваш выбор, однако это не может быть гарантировано.
Личные сообщения
Вы должны согласиться с тем, что любые сообщения, размещённые вами на вашей открытке или отправленные от вашего имени третьим лицам, не будут содержать ничего, что можно расценить как оскорбительное, угрожающее, вульгарное, бранное, непристойное, клеветническое, расистское, или же что могло бы вызвать смущение или расстройство у любого человека, либо что-либо незаконное или нежелательное. Вы несёте полную ответственность за любой текст или другой материал, который размещаете или отправляете.
Изменения в вашем заказе
Если вы хотите внести изменения в ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами (order@manakinfleurs.com) как можно скорее. Мы постараемся выполнить вашу просьбу, но не можем гарантировать, что это всегда возможно.
Наличие цветов и замена
Вся продукция предоставляется в зависимости от наличия, а также подтверждения вашего заказа. Мы оставляем за собой право изменять любой или все элементы содержимого или упаковки на товары равной или большей стоимости без предварительного уведомления. Цветы могут поставляться в виде бутонов для увеличения срока их свежести. Некоторые букеты могут содержать цветы, вредные при употреблении в пищу или вызывающие раздражение кожи. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, если вам необходима информация о безопасности отдельных видов цветов перед заказом. Если мы по каким-либо причинам не сможем предложить достойную замену, мы полностью вернём вам стоимость вашего заказа, как указано выше.
Доставка
Мы прилагаем все усилия, чтобы доставка была осуществлена в указанный вами день. Тем не менее, вы несёте ответственность за то, чтобы по адресу доставки во время доставки находился соответствующий человек. При доставке может быть необходима подпись. Если по адресу в момент доставки никого нет, товары будут возвращены нам, если только вы заранее не указали конкретные инструкции о месте для их оставления. В случае повторной доставки расходы ложатся на вас.
Обратите внимание, что неблагоприятные погодные условия или другие обстоятельства вне нашего разумного контроля могут привести к задержке или отмене доставки. В таком случае мы постараемся связаться с вами как можно скорее для переноса даты доставки. В любом случае наша ответственность ограничивается стоимостью недоставленного товара и стоимостью доставки.
Если вы просите нас оставить заказ без присмотра по какому-либо адресу, вы соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за возможные убытки, возникшие в результате оставления заказа без присмотра на определённый период. К таким убыткам относятся, помимо прочего, кража, загрязнение или изменение температуры.
В случае, если доставленный вам товар является неполным или неправильным, вы должны немедленно, но в течение одного дня, сообщить нам об этом. За неполные или неправильные товары с вас не будет взиматься плата.
Ваши права на отмену заказа
Вы можете отменить заказ, уведомив нас не менее чем за 48 часов до запрошенной даты доставки (заказы, оформленные или отменённые в субботу, воскресенье или праздничные дни, считаются полученными в следующий рабочий день). В таких случаях будет произведён полный возврат средств. Если уведомление даётся менее чем за 48 часов, возврат средств возможен только в том случае, если на момент отмены мы ещё не начали подготовку вашего заказа.
Возвраты
Мы стремимся радовать наших клиентов, доставляя свежие цветы в отличном состоянии и точно в срок. Цветы могут отправляться в виде бутонов, чтобы они дольше радовали получателя. Хотя мы тщательно упаковываем цветы, чтобы они прибыли такими же свежими и красивыми, как в момент отправки, иногда по причинам, не зависящим от нас, цветы могут быть повреждены при транспортировке. Если вы получили цветы, которые не выглядят свежими или повреждены, свяжитесь с нами сразу по адресу contact@manakinfleurs.com.
Если полученные вами цветы не соответствуют нашим высоким стандартам, мы предложим вам бесплатную замену при следующей доступной доставке или возврат средств. Обратите внимание, что для получения возврата или замены необходимо отправить нам фото испорченных цветов в течение 6 часов с момента получения. Если мы предложим возврат, средства будут возвращены вам полностью в течение 15 рабочих дней. Это не влияет на ваши установленные законом права в отношении повреждённых, дефектных или ошибочно отправленных товаров.
Хотя мы принимаем все необходимые меры, чтобы наши цветы были доставлены правильно, иногда могут возникнуть ошибки. Если мы не выполним доставку вашего заказа (то есть если ваши цветы не прибыли в течение 3 дней после предполагаемой даты доставки), мы либо бесплатно отправим вам замену при первой же возможности, либо полностью вернём вам стоимость заказа в течение 15 дней.
Возвраты
Право на отказ не распространяется на скоропортящиеся товары:
Согласно французскому закону о защите прав потребителей (статья L221-28), цветы, свежие продукты питания и другие скоропортящиеся товары не подпадают под 14-дневный срок отказа, применяемый к другим покупкам, совершённым онлайн или дистанционно.
Условия возврата:
Продавцы не обязаны принимать возвращение цветов или других скоропортящихся товаров, за исключением особых случаев, таких как:
* Доставка не того товара.
* Неудовлетворительное качество (например, доставленные цветы уже завяли или повреждены).
Рекомендации:
* Крайне важно, чтобы клиенты сразу проверяли качество цветов при получении и сообщали о любых проблемах непосредственно курьеру.
Скидки и акции
Время от времени мы можем предлагать товары по сниженным ценам. Эти предложения действительны с момента их публикации до окончания акции и не могут быть использованы для заказов, оформленных до объявления или после окончания акции. Специальные предложения зависят от наличия товара, и мы можем изменять условия специальных предложений или отменять их полностью в любое время и без предварительного уведомления. В случае, если клиент оформил заказ, а цена на данный товар впоследствии снизилась или на него была предоставлена скидка в рамках специального предложения, действует цена, установленная на момент оформления заказа.
Major Force
Ни Manakin Fleurs, ни любая курьерская служба, которую мы можем использовать, не несут ответственности за невыполнение или задержку исполнения обязательств, если эти обстоятельства возникли по причинам, не зависящим от нас, включая, но не ограничиваясь этим: пожар, наводнение, взрыв, несчастный случай, неблагоприятные погодные условия, дорожные заторы, технические поломки, блокировка частной или общественной дороги, беспорядки, действия правительства, военные действия, террористические акты, стихийные бедствия, промышленный конфликт или забастовка. В таких обстоятельствах наша ответственность перед вами ограничена стоимостью недоставленного товара и стоимостью доставки.
Наша ответственность
За исключением случаев, оговорённых в настоящих Правилах и Условиях, несмотря на то что Manakin Fleurs прилагает все усилия для обеспечения бесперебойной и безошибочной работы сервиса, мы не несем ответственности за любые перерывы в работе сервиса и освобождаемся от обязательств по настоящим условиям в случае обстоятельств вне нашего разумного контроля, вследствие которых предоставление услуг становится невозможным или нецелесообразным.
Мы не несём ответственности за (i) любые убытки, не вызванные нашей ошибкой, (ii) любые коммерческие убытки (включая упущенную прибыль, выручку, контракты, ожидаемую экономию, данные, деловую репутацию или понесённые напрасно расходы), или (iii) любые косвенные или последующие убытки.
Manakin Fleurs не несёт ответственности за любые задержки или неисполнение обязательств по настоящим условиям, если такие задержки или неисполнение возникли по причинам, не зависящим от нас. Мы оставляем за собой право в любое время приостановить, ограничить или прекратить доступ к сайту Manakin Fleurs и/или его услугам по любой причине.
Ничто в данных условиях не ограничивает и не исключает нашу ответственность за мошенническое представление информации с нашей стороны или за смерть либо травмы, вызванные нашей небрежностью или умышленной неправомерностью.
Общие положения
Manakin Fleurs оставляет за собой право изменять настоящие Правила и Условия без предварительного уведомления. Все изменения будут опубликованы на сайте Manakin Fleurs, и вы, как клиент, несёте ответственность за то, чтобы ознакомиться с Правилами и Условиями при каждом использовании сервиса. Лицо, не являющееся стороной соглашения между вами и нами, не имеет права требовать исполнения каких-либо положений настоящих Правил и Условий
В случае противоречия между этими Правилами и Условиями и любым другим уведомлением, политикой, оговоркой или условиями, преимущество имеют именно эти Правила и Условия. Если какое-либо положение данных Правил и Условий признаётся недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную юридическую силу и действие.
Эти Правила и Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Франции, а стороны соглашаются подчиняться исключительной юрисдикции французских судов.
Настоящие Правила и Условия не затрагивают ваши законные права.